这两年，业主维权事件频发，让很多房企到了交房期如临大敌，风险控制话题也日渐升温。如果要盘点业主投诉的类别构成，法规合同、销售承诺、产品质量等占据了绝大部分比例。其中，质量风险是重灾区，诸多的维权事件，都是由于质量达不到客户预期而引发的。
 
正因为如此，房企非常重视交付阶段的风险控制，希望在交付前修复缺陷，降低交付风险。
这是典型的风险管理前置。但事实上，到了交付阶段，很多缺陷修复起来难度大，且治标不治本。可以说，交付阶段的质量风险，根源都不在交付阶段，而是在此之前。工程质量风险的防控，也不应局限于某个阶段，而应贯穿项目开发全过过程。并且，越往前，越接近缺陷根源，越是风险防控的重点。
 
具体来说，工程质量风险管理前置有三个阶段，每个阶段的侧重点都有所不同……
 
 
开工前风险预控：统一质量标准，选择能将要求落地的同路人
 
工程质量管理，前期预防重于后期修复。这一点目前已经得到房企的普遍认同。金茂就认为，前期控制对项目质量成果起到50%的影响，而过程控制的作用仅占到40%，另外还有10%取决于事后纠偏。
 
施工前控制是质量控制的根源，工程管理人员应事先对影响质量的各种因素加以控制，而不是等到出现质量问题再来处理，那就本末倒置了。
 
1、开工前，确立一套质量管控体系
 
手工时代，每个手艺人制作的产品都会有差异，甚至制作者的心情好坏都能影响最终成果；工业化时代，流水线生产却能保证每个模型水平相当。
过程标准化是对最终质量目标的拆解，将建造过程模拟成制造业流水线，只不过这种流水线的流动的不是产品，而是工人。通过将一道道工序固定化、流程化，让最终成果可控。
 
一个完整的质量管理体系，包括标准、工具、指引、制度。
标准告诉员工做成什么样；
工具告诉员工用什么做；
指引告诉员工怎么做；
而制度则是用来规范员工的行为。
 
以招商地产的技术标准为例，该标准对各分部分项工程的工艺流程、控制标准、细部节点处理、检查验收标准、观感质量要求、安装要求、标准做法、禁止做法进行了统一，避免各方理解的偏差或标准不一致而埋下质量隐患。
该标准中，对工程梳理了各分项工程常发的质量缺陷、对应的材料及检验要求、质量控制点、处理方式以及验收标准都做了规范。
2、前期充分研讨，落标准排风险
 
目前，出于周转速度的考虑，很多项目追求拿地后快速开工，严重压缩了项目前期准备时间。这对风险预控显然是不利的。特别是图纸方面，设计周期短、审图潦草，图纸错、漏、乱等问题普遍存在，给后期造成了不必要的变更或整改风险。
 
最好的风控是开工前，这个阶段的工作一定要做精做细做准。而这是需要投入时间和精力的。
比如beat365手机版官方网站，从拿地到施工图设计完成要花5个月，前期充分研讨，后期减少反复。拿地后有两次启动会，分别以“定指标、落标准”和“排风险、重推演”为原则做好项目目标及风险控制。
 
3、依据质量要求选择合适的供方
 
现在大部分地产商都建立了自己的供应商库，项目招标阶段，会优先选择长期合作伙伴。明源君认为，每家供应商各有强弱项，考虑供应商时，除了常规考核要素外，也要考虑项目质量要求和工艺要求。
 
以施工单位为例，施工单位是项目的实际建造者，他们的技术水平对项目质量有直接影响。
某房企的工程总曾说，项目采用PC技术未必能为进度提速，还可能导致施工质量下降。因为目前很多施工队缺乏构件安装经验，现场拼装老出问题。装配率高的项目，在选择施工方时，就有必要将对方的装配式施工能力考虑进去。
 
为加强施工方招标考核，一些房企会让工程部门参与到施工方筛选环节。西南绿地的工程部就会参与施工方招标，在前期先与各个队伍负责人进行充分沟通，把施工方面的困难先讲清楚，协助队伍选择。
 
另外，施工方项目经理的管理水平高低，对工程风险控制有重要作用。从供方预审阶段就应重点考察项目经理的技术水平、管理能力和履约能力，要求投标单位从一开始就有项目经理参加，并确认他已对合同条款及甲方质量要求完全理解。
 

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